第一步：先检查一下耳麦或者音箱是否损坏，把耳麦或者音箱放到别的电脑上试试。
第二步：耳麦或者音箱没事，那就进入到控制面板里面的设备管理，点击属性-硬件-设备管理器，看下声音视频游戏控制器 下有没有叹号或者问号，如果有就代表驱动错误，可以双击来解决。
第三步：如果没有叹号或者问号，可以试试上网下载一个驱动精灵，更新声卡驱动。
第四步：如果还没有可以进入Realtek高清晰音频设置来看看，控制面板-REALTEK 高清音频管理-音效I/O-右边的X符号接头设置-OK。
方法一、更改系统声音
操作步骤：
步骤1：在电脑左下角找到菜单栏，在【设置】里面打开【控制面板】，单击【硬件与声音】;
步骤2：之后单击【更改系统声音】;
步骤3：在【声音】面板找到【声音方案】，如果这里显示为【无声】，就更改为【默认】，再选择【确定】即可。
方法二、音频驱动重启
操作步骤：
步骤1：鼠标右键点击【此电脑】，再单击【管理】;
步骤2：找到并单击【设备管理器】;
步骤3：找到【声音、视频和游戏控制器】，点击它的左侧小图标，展开选项。单击其中一个禁用的设备并重新启动该设备(如果没有效果，请选择剩余的音频驱动以重新启动禁用的设备)。
方法三、检查外接设备
检查电脑的外部扬声器电源线和音频电缆是否正确连接到位，有时音频电缆可能插入错误的位置。例如，音频电缆连接到麦克风和其他插孔。如果连接不正确，请更换正确的插孔。如果连接正常，排除电路故障问题。如果您不确定扬声器、电源或数据线是否存在问题，可以使用更换方法测试扬声器的连接。如果有声音，则可能是扬声器的问题。
方法四、检查声音图标
检查电脑桌面右下角的声音图标是否静音。如果静音，取消即可。
方法五、查看播放页面
如果不是桌面图标声音的问题，则检查播放网页的声音按钮是否被静音了。如果被静音，开启即可。
方法六、重启电脑
声音硬件、软件、驱动程序等都没有问题。您可以尝试重新启动计算机，个别声音问题可以通过重新启动电脑解决。
